Al contratar nuestros productos y servicios, el cliente acepta los siguientes Términos y Condiciones. Estos aplican a la compra, entrega, instalación y servicios relacionados con spas de la marca Hot Spring comercializados por Dunes Pool & Spas.
1. Sobre Dunes Pool & Spas
Dunes Pool & Spas es un distribuidor autorizado de la marca Hot Spring, con más de 20 años de experiencia en la venta, instalación y mantenimiento de spas e hidromasajes de alta gama en México.
2. Productos
Los spas comercializados por Dunes Pool & Spas son equipos nuevos, originales y fabricados bajo los estándares de calidad de la marca Hot Spring.
Las características específicas de cada equipo (modelo, color, capacidad, accesorios y sistemas incluidos) se detallan en la cotización aceptada por el cliente.
3. Precios
- Los precios mostrados o cotizados no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario por escrito.
- Los precios pueden variar sin previo aviso hasta el momento de la confirmación del pedido mediante anticipo.
4. Formas de pago
El esquema de pago estándar es:
- 50% de anticipo para confirmar el pedido.
- Saldo restante antes de la entrega del equipo.
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o depósito, conforme a lo acordado con el cliente.
5. Tiempos de entrega
- Los spas que no se encuentren disponibles en showroom se manejan bajo modalidad de prepedido.
- El tiempo estimado de entrega para equipos de prepedido es de 40 a 50 días hábiles, considerando fabricación, importación y logística.
- Estos tiempos son aproximados y pueden variar por causas ajenas a Dunes Pool & Spas, como procesos aduanales o retrasos logísticos. Cualquier cambio será informado oportunamente al cliente.
6. Entrega e instalación
- La entrega e instalación se realizarán en el domicilio indicado por el cliente en la cotización o contrato.
- El spa se entrega instalado y en funcionamiento, siempre que el espacio cuente con las condiciones necesarias.
- Las instalaciones eléctricas e hidráulicas no están incluidas, y en caso de requerirse, se cotizarán por separado.
- No se incluyen maniobras de descarga, volados y movimientos especiales.
7. Requisitos del espacio
Es responsabilidad del cliente:
- Contar con el espacio adecuado para la instalación.
- Tener listas las conexiones eléctricas e hidráulicas requeridas conforme a las especificaciones técnicas del equipo.
Retrasos derivados de la falta de preparación del espacio pueden afectar la fecha de entrega sin responsabilidad para Dunes Pool & Spas.
8. Almacenaje
- Una vez que el spa esté listo para entrega, Dunes Pool & Spas podrá resguardarlo sin costo por un periodo máximo de 30 días naturales.
- Transcurrido este plazo, se generará un cargo de almacenaje de $3,000 MXN mensuales, hasta que el cliente solicite la entrega.
- Este cargo deberá cubrirse antes de programar la instalación del equipo.
9. Servicio y mantenimiento
Algunos equipos incluyen visitas de mantenimiento preventivo, las cuales serán especificadas en la cotización correspondiente.
Servicios adicionales de mantenimiento o asesoría podrán contratarse de forma independiente.
10. Garantía
Los equipos cuentan con garantía del fabricante Hot Spring, conforme a sus políticas vigentes.
Dunes Pool & Spas brindará la gestión de la garantía.
11. Modificaciones
Cualquier modificación a las condiciones acordadas deberá realizarse por escrito y contar con la aceptación de ambas partes.
12. Aceptación
La contratación de nuestros productos y servicios implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones.